И снова здравствуйте, друзья!
Разбирающиеся в маркетинге владельцы магазинов стремятся удержать каждого клиента и при помощи разнообразных поощрений оставить у него хорошие воспоминания, повысив шансы, что он вернётся в магазин. Дело в том, что удержание старого клиента обходится дешевле, чем привлечение новых. Потому сейчас широко распространилась система скидок-бонусов, накапливающихся с каждым визитом.
В программе Shopuchet тоже реализована бонусная система. Её формат такой: клиенту начисляются бонусные баллы за каждую покупку, а впоследствии он может расплачиваться ими. Этим достигается и ещё одна цель: во время каждой покупки определяется общий объём бонусов за всё время, и можно определить, какие клиенты привязаны к магазину больше всех.
Как же запустить эту систему? Начнём с открытия «Справочника клиентов», а затем окна «Реквизиты клиента». В нём переходим во вкладку «Дисконтная карта»
Если вы будете раздавать карты, то нужно указать номер в соответствующем поле, в последующем вы сможете отыскать нужного клиента по номеру (либо выбрав его имя из списка). Если у вас небольшой магазин и нет нужды пользоваться картами, это поле можно не заполнять.
Далее нужно заполнить следующие два поля, указав, какова постоянная скидка, и каков будет размер бонуса в процентах от суммы покупки. Когда эти поля заполнены, нажмите «ОК».
С этого момента при оформлении продажи, кассир может легко найти клиента по номеру или штрихкоду карты.
На картинке сверху вы можете увидеть кнопку «Дисконтная карта» (справа от выпадающего списка). Нажимайте на неё – и появится окно, в котором можно найти клиента по её номеру.
Поиск можно провести как вручную, набрав номер карты, так и при помощи сканера штрихкодов, который позволит системе найти карту в базе данных. Когда это сделано, нужно лишь нажать «ОК», и поле «Клиент» заполнится автоматически.
Теперь после добавления товаров в корзину бонусы за них будут подсчитываться сразу же:
Указанная в поле бонусов сумма после совершения покупки зачисляется на счёт клиента. Бонусный счёт можно посмотреть в «Справочнике клиентов».
В последней колонке отображается вся сумма, которую клиент потратил на покупки в вашем магазине. С её помощью можно определять тех клиентов, которые достойны предоставления постоянной скидки. Например, можно установить пороговую сумму в 50 тысяч для получения постоянной скидки в 5%.
При каждой покупке новые начисленные бонусы суммируются с теми, которые были накоплены раньше:
Бонусами клиент может расплатиться, сделав с их помощью как покупку целиком, так и частично оплатив её. Чтобы сделать это, нужно отметить пункт «Оплатить бонусами». Если оплата частичная, программа автоматически рассчитывает сумму, которую нужно будет доплатить:
Если уже сделанные продажи удаляются, либо их суммы редактируются, то меняется и сумма начисленных бонусов, как в сторону уменьшения, так и увеличения.
Всё это также функционирует и в режиме «Продажи», в накладной отражается размер бонусов, в ней же имеется кнопка, нажимая которую можно искать клиентов по карте.
По этой теме всё, искренне рассчитываем, что с помощью этого функционала лояльность клиентов к вам повысится, а значит, улучшатся и ваши продажи!