Собственный бизнес в сфере красоты может приносить неплохую прибыль. При этом, владелец обязуется осуществлять правильное управление салоном красоты, которое будет включать в себя контроль за работой персонала, совершенствование показателей прибыли, создание оптимальных условий для притока новых клиентов, работа с постоянной базой и пр. Многие салоны терпят неудачи из-за некомпетентного подхода, либо неправильного использования целевых средств.
С чего начать управление?
Организация процесса контроля должна начинаться с фиксирования показателей выручки и текущих расходов. Для осуществления данного процесса возможно использовать как автоматизированные системы, так и ручной подсчет. Внесение данных возможно в специальные таблицы или иную документацию. При этом, данные по расходам (покупка материалов, косметики, незапланированные траты) проверяются бухгалтером или самим директором. Не рекомендуется доверять данную работу администратору, так как через его руки будут проходить большие суммы. Подобный подход позволит сократить количество нецелевых трат и факты воровства.
Рост выручки лучше контролировать минимум раз в неделю. При этом, можно учитывать основные направления деятельности (парикмахерские/косметологические услуги, маникюр и пр.), либо подсчитывать количество проданной продукции или подарочных сертификатов. Данный показатель может снижаться. По этой причине, следует постоянно анализировать ситуацию, чтобы не допустить переход клиента на домашнее обслуживание.
Ответственный персонал — это важно!
Эффективное управление салоном красоты невозможно без подбора компетентных работников. При этом, нужно следить за тем, чтобы каждый сотрудник четко выполнял вверенные ему обязанности. Руководитель обязуется своевременно повышать уровень мастера, устанавливать оптимальное количество рабочих часов, обеспечивать стабильное эмоциональное состояние коллектива. В решении данного вопроса помогут различные поощрения (не только материальные), а также контроль за работой каждого отдельного работника. Уважайте чужой труд, но не оставляйте без внимания явные недочеты или халатное отношение.
Привлечение клиентов в несколько простых шагов
Завлечь новых клиентов возможно не только при помощи яркой и качественной рекламы. Многие люди отвыкли доверять слишком навязчивому обращению, поэтому для скорейшего увеличения количества постоянных посетителей возможно применить один из следующих способов:
- сопутствующая услуга;
- оповещение клиентов о новых услугах и акциях по электронной почте;
- бонусы к праздникам и особым датам;
- акция «Приведи подругу — получи скидку/подарок».
Процесс управления собственным салонов довольно сложен, однако, при грамотном подходе возможно добиться высоких показателей выручки, повысить востребованность фирмы в целом.